Entrega y devolución
Envío gratuito disponible en miles de productos de más de s/. 950.00 . Elija una fecha y hora de entrega que le convenga por un cargo adicional..
Descripción general de las opciones de entrega
Storemipc ofrece métodos de envío ideales para cualquier necesidad. Desde envíos económicos con Shalom / Marvisur / Olva Courier (servicio estándar), envíos más rápidos con Olva Courier (servicio exprés) o Marvisur (prioritario), hasta envíos especialmente fiables y seguros con un agente de transporte especializado (previa coordinación con el cliente según su ubicación). Además, si lo prefiere, también puede recoger su pedido en nuestra tienda. En esta página encontrará un resumen de todos los métodos de envío disponibles.
1. Realice el pedido del producto y especifique el método de entrega.
2. Recibirás un mensaje de confirmación de pedido.
3. Espera a que llegue tu pedido.
4. Recoja su pedido en la caja.
Política de Devoluciones, Garantías y Reembolsos
RUC: 20609237806
1. Plazos para Devoluciones y Cambios
Plazo general: El cliente dispone de 7 días calendario contados a partir de la recepción o retiro de la compra para solicitar cualquier cambio o devolución comercial.
2. Condiciones para Cambios o Devoluciones (Sin Falla Técnica)
Para compras en línea o canales no presenciales, es indispensable cumplir los siguientes requisitos:
- El artículo debe estar totalmente nuevo, sin uso ni marcas de ensamblaje o montaje.
- Conservar la caja original, bolsas antiestáticas, precintos de fábrica intactos, manuales, cables y accesorios completos.
- Presentar la Boleta o Factura Electrónica emitida por STORE MIPC E.I.R.L.
3. Garantía por Falla Técnica o Defecto de Fábrica
Diagnóstico previo: Todo producto derivado por aparente defecto ingresa a un peritaje técnico a cargo de nuestro taller o el Centro de Asistencia Autorizado (CAS) de la marca. El periodo de diagnóstico es de 3 a 7 días hábiles.
Orden de resolución de garantía:
- Reparación técnica oficial sin costo alguno.
- Reemplazo por un equipo/componente idéntico o de características equivalentes o superiores.
- Emisión de una nota de crédito o reembolso íntegro si el reemplazo no se encuentra disponible en stock.
Situaciones no amparadas por la garantía:
- Picos o fluctuaciones eléctricas, golpes mecánicos, caídas o sulfatación por humedad.
- Pines doblados o fracturados en placas madre o procesadores.
- Corrupción de BIOS derivada de actualizaciones erróneas o overclock fuera de norma.
- Stickers con números de serie rasgados, alterados o ausentes.
4. Productos sin Derecho a Devolución
- Licencias digitales de software descargable (antivirus, Windows, suites ofimáticas).
- Servicios ya prestados (armado de PC, mantenimiento, formateo o revisiones técnicas).
- Artículos en remate, liquidación o categorizados como reacondicionados previamente advertidos al comprar.
5. Procedimiento y Tiempos de Reembolso
Una vez aprobada la devolución, el abono se efectuará al mismo canal con el que se realizó el pago:
| Medio de Pago | Tiempo Estimado |
|---|---|
| Transferencias bancarias / Yape / Plin / Efectivo | 2 a 5 días hábiles. |
| Tarjetas de Crédito / Débito | 3 a 5 días hábiles para el trámite (el reflejo en cuenta toma de 7 a 30 días hábiles según la entidad bancaria). |
* Los costos de transporte originales no son reintegrables, salvo que el motivo obedezca a una entrega errónea o a un defecto de origen de la pieza.
6. Canales de Atención
Para iniciar cualquier gestión de soporte, ten listo tu número de boleta o factura y comunícate con nosotros:
STORE MIPC E.I.R.L.
20609237806
soporte@storemipc.com
+51 959 884 000
FAQs
Si tu paquete presenta demoras o quieres conocer su ubicación exacta, sigue estos pasos para rastrearlo:
Revisa el número de seguimiento: Busca en tu correo de confirmación de compra o en el panel de tu cuenta en la tienda. Allí encontrarás el enlace de rastreo directo o el código de la empresa de mensajería encargada.
Consulta el estado en la web del transportista: Ingresa el código en el portal oficial del servicio logístico (ej. Olva, Shalom, DHL, Serpost, etc.) para verificar la última actualización de tránsito o si hubo un intento de entrega fallido.
Verifica la dirección de entrega: Comprueba que los datos de envío, referencias y número de teléfono registrados al comprar sean correctos.
Revisa el plazo estimado: En periodos de alta demanda, feriados o trámites de aduana (para compras internacionales), los tiempos de entrega pueden extenderse 24 a 48 horas adicionales.
Si el plazo prometido ya venció o el seguimiento no muestra movimientos recientes, contacta directamente al servicio de atención al cliente de la tienda o empresa donde realizaste la compra indicando tu número de pedido.
El funcionamiento habitual se organiza de la siguiente manera:
Mensajería estándar y agencias (Olva, Shalom, DHL, Serpost, etc.): Suspenden las entregas a domicilio y la atención en agencias durante los feriados nacionales. Los paquetes programados se reprograman automáticamente para el siguiente día hábil.
Plataformas de comercio rápido y comida (PedidosYa, Rappi, etc.): Suelen operar con normalidad en días festivos, aunque la disponibilidad depende de la cantidad de repartidores activos y del horario especial de las tiendas o restaurantes asociados.
Envíos programados o express de grandes tiendas: Salvo que el servicio ofrezca explícitamente "entrega 365 días" o un servicio de tarifa express para fechas especiales, las órdenes procesadas en feriados comienzan a transitar o se entregan al siguiente día laborable.
Este servicio depende de varias condiciones comerciales y logísticas:
Hora límite de compra (cutoff time): La orden debe confirmarse y pagarse antes de una hora establecida (generalmente entre las 12:00 p. m. y las 2:00 p. m.) para que el almacén pueda preparar el paquete el mismo día.
Zona de cobertura y distancia: Suele limitarse a ciudades principales o zonas metropolitanas con rutas directas. Los envíos a provincias lejanas, zonas rurales o destinos internacionales requieren tiempos de tránsito mayores.
Disponibilidad inmediata de stock: El producto debe encontrarse físicamente en el centro de distribución local. Los artículos bajo pedido, importados o fabricados a medida no califican.
Días hábiles: Por lo general, las compras hechas durante fines de semana (sábados y domingos) o feriados se procesan en el siguiente día hábil.
Dimensiones y peso: La paquetería express suele aplicar únicamente a paquetes pequeños o medianos; productos pesados o de gran volumen (como electrodomésticos grandes o muebles) utilizan logística de carga pesada con tiempos más amplios.
No siempre es obligatorio que estés tú personalmente, pero depende del tipo de producto y de las políticas de la empresa de mensajería:
Recepción por un tercero: En la mayoría de los casos, un familiar, compañero de trabajo, conserje o encargado de recepción puede recibir el paquete y firmar el acuse (o presentar su documento de identidad).
Entregas con firma o verificación estricta: Para productos de alto valor (como laptops o celulares), pagos contra entrega o envíos con validación de identidad requerida por el vendedor, el transportista exigirá la firma y el documento del titular de la compra.
Autorizaciones previas: Si sabes que no estarás disponible, muchas empresas permiten ingresar notas de entrega durante el checkout o registrar previamente los datos (nombre completo y documento) de la persona autorizada.
Entrega sin contacto o bajo puerta: Algunos servicios estándar permiten dejar el paquete en un lugar seguro del domicilio previa confirmación o fotografía de entrega, siempre que no se requiera cobro ni firma.
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